Правила проживания в Отеле «Арбат».

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Правилами предоставление гостиничных услуг в Российской Федерации.

2.  Основные понятия:

  – «клиент» - физическое или юридическое лицо, заключившее договор на размещение в гостинице  и несущее ответственность за оплату этого размещения.

 – «гость» - физическое лицо, которое предполагает разместиться и/или размещается в отеле «Арбат»     

 – «Правила проживания» - свод правил, устанавливающий порядок проживания в отеле «Арбат».

1. Отель «Арбат»  предназначен для временного проживания граждан.
2. Режим работы отеля – круглосуточный.
3. Расчетный час в отеле – 12:00 часов по местному времени (заезд с 13:00, выезд до 12:00).
4. Для проживания необходимо зарегистрироваться на стойке у администратора отеля.
5. Для оформления проживания:

– сообщите администратору свое имя или имя лица, бронировавшего для Вас гостиничный номер (в случае предварительного бронирования);

– предъявите следующие документы:

1.  для граждан России: паспорт, военный билет для действующих офицеров (другие документы не являются    заменой требуемых документов).

2.  для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза, иные миграционные документы, установленного образца.

– лично заполните «Карту гостя» при заселении на стойке у администратора;

– ознакомьтесь с настоящим Порядком проживания, Правилами пожарной безопасности и пользования электроприборами;

– получите от администратора отеля ключ от номера.

1. Для гарантированного заселения предусмотрено предварительное бронирование одним из следующих способов:

     – Интернет-бронирование по адресу: арбат66.ru   

     – Бронирование номера по телефону +7 (343) 22-727-22.

     – Бронирование номера по электронной почте: otel.arbat2016@ya.ru

      Во всех указанных случаях предварительного бронирования Вам будет отправлено «Подтверждение бронирования проживания» в удобной для Вас форме (для юридических лиц обязательно в письменной форме).

1. Для Вашего удобства и безопасности сотрудники отеля «Арбат»  обязаны кратко проинструктировать Вас об основных правилах отеля, о том, как пользоваться номером, оборудованием номера, дополнительными услугами, сопроводить до гостиничного номера.

10. При выезде из отеля рекомендуем освободить гостиничный номер до 12-00 часов по местному времени.

11. Собираясь выезжать:

     – Сообщите заблаговременно администратору о выезде для своевременного оформления   необходимых документов.

     – За 10 минут до выезда, сдайте номер администратору смены.

     – Сдайте ключ администратору.

     – Произведите полный расчет за предоставленные гостиничные и дополнительные услуги, получите документы.

13. Порядок оплаты за проживание – предварительная оплата.

       Оплата только в рублях!

14. Оплата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по утвержденному в отеле «Арбат» прейскуранту.

15. Плата за проживание в отеле «Арбат»  взимается в соответствии с единым расчетным часом - 12:00 часов текущих суток по местному времени.

16. При необходимости продления проживания, просьба заблаговременно согласовать время выезда.

17. Продление проживания свыше срока, подтвержденного администрацией отеля «Арбат», возможно только в случае отсутствия бронирования на гостиничные номера, освобождаемые гостем/клиентом.

18. В случае задержки выезда плата за номер взимается в следующем порядке:

      – не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;

      – от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;

      – от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.

19. В случае отмены бронирования/заезда менее чем за одни сутки до планируемого заезда взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости одних суток пребывания в номере выбранной категории.

20. За проживание детей в возрасте до 5 лет в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места плата не взимается.

21. Услуги отеля «Арбат», в том числе проживание, могут быть оплачены наличными денежными средствами,  безналичным перечислением, а также к оплате принимаются банковские кредитные карты, только  в рублях.

22. Отель «Арбат» предоставляет гостям/клиентам следующий перечень бесплатных услуг:

      – пользование парковкой при отеле;

      – пользование мини-холодильниками и сейфами в номерах отеля;

      – пользование Интернетом, беспроводное подключение;

      – справки о городе Екатеринбург, его достопримечательностях;

      – предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

      – пользование медицинской аптечкой.

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ:

1. Соблюдайте установленные в отеле «Арбат» правила проживания.
2. Не беспокойте проживающих в отеле «Арбат» гостей: соблюдайте тишину и порядок.
3. Строго соблюдайте правила пожарной безопасности: не допускайте возникновения очагов пожара.

В номерах отеля курение запрещено!

В случае обнаружения признаков курения либо срабатывания пожарной сигнализации, гость оплачивает штраф за нарушение правил проживания в нашем отеле «Арбат» в размере 1000 (одна тысяча) рублей.

1. Уходя из номера, закрывайте краны, окна, выключайте свет и бытовые приборы.
2. Не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять гостей одних в номере, передавать ключи, оставлять дверь номера открытой.
3. В случае порчи имущества в номере отеля «Арбат» (битые стаканы, сломанная мебель, разбитая бытовая техника и т.д. и т.п.) гость несёт полную материальную ответственность и обязан возместить ущерб отелю «Арбат». Размер ущерба, причиненный отелю «Арбат» порчей его имущества, установлен Прейскурантом на порчу имущества отеля «Арбат».
4. Запрещается хранить в номере воспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.
5. Запрещается держать в номере животных, птиц, рептилий, и т.д.
6. Отель «Арбат» обеспечивает гостям/клиентам сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения ими Порядка проживания.
7. За утрату денег, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных изделий, не сданных на хранение, отель «Арбат» ответственности не несет.
8. На территории отеля «Арбат» действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров и ванных комнат) видеокамер.
9. Администратор вправе отказать в проживании при несоблюдении гостем настоящих правил поведения.